Slouží jako prostředník mezi organizací a veřejností. Mezi jejich povinnosti patří mimo jiné doručování zpráv, psaní tiskových zpráv, manipulace s umístěními produktů, vytváření sítí s klienty a médii a organizování akcí.
Je obvykle odpovědný za správu klientů a jejich propagaci u jejich cílového publika. Ovlivňuje veřejné mínění, pěstuje značky a pomáhá řídit prodej prostřednictvím řady PR nástrojů, jako jsou novinky, tiskové zprávy, případové studie, umístění produktu a aktivita na sociálních médiích.